| Fråga: Jag kan inte ta emot några e-postmeddelanden, istället får jag ett meddelande med rubrik "Warning: Account quota exceeded!". Vad ska jag göra? Svar: Ditt konto är fullt. Hur stort lagringsutrymme du utnyttjat syns på första sidan efter inloggning. Tänk på att inte bara meddelandena inkorgen räknas, utan även de som ligger i alla andra mappar. Lösningen är att rensa bland befintliga e-postmeddelanden, tänk på att meddelanden med bifogade filer ofta tar stor plats. |
| Fråga: Går det byta lösenord för inloggning? Svar: Ja, det gör du när du har loggat in med webmailfunktionen under "konto inställningar". |
| Fråga: Fungerar mitt konto med båda toppdomänerna .se & .nu? Svar: Ja |
Fråga: |
| Fråga: Mitt konto verkar ha blivit borttaget. Vad kan jag göra? Svar: Konton som inte används på 100 dygn raderas automatiskt, i enlighet med de användarvillkor du godkänt vid registreringen. Det finns ingen möjlighet att återskapa eventuellt förlorade meddelanden. Förutsatt att ingen annan person hunnit före dig, så kan dock kontonamnet återregistreras. En annan anledning kan vara att kontot använts till något som strider mot tjänstens regler. I dessa fall är kontot förutom raderat även spärrat för framtida registrering. Tjänstens regler finns under sidan "Registrera nytt konto". |
| Fråga: Går det att byta namnet som är kopplat till min e-postadress? Svar: Ja, det gör du när du har loggat in med webmailfunktionen under "konto inställningar". |
| Fråga: Jag har fått ett abusemail* från en elefant.se-användare. Vad ska jag göra? Svar: Öppna meddelandet och klicka på knappen "Visa e-posthuvud". Klipp-och-klistra därefter hela innehållet från det fönster som då öppnas till ett nytt mail, som adresseras till abuse@elefant.se. Går det att belägga att meddelandet verkligen är skickat från ett elefant.se-konto, så raderas och spärras kontonamnet i fråga. * ett e-postmeddelande vars innehåll bryter mot svensk lagstiftning eller mot "netiketten". |
| Fråga: Jag har fått ett abusemail* från en extern adress (avsändaradressen slutar inte på @elefant.se). Vad ska jag göra? Svar: Du kan skapa ett filter som automatiskt raderar mail från adressen i fråga. Detta görs under "konto inställningar". Det går även att anmäla meddelandet till operatören bakom avsändaradressen. Rör det sig om en lagöverträdelse och inte "bara" netikettsbrott, kan meddelandet polisanmälas. Bifoga hela meddelandet, inklusive fullständigt e-posthuvud (klicka på knappen "Visa e-posthuvud"), vid kontakt med operatör eller polismyndighet. * ett e-postmeddelande vars innehåll bryter mot svensk lagstiftning eller mot "netiketten". |